Condizioni generali di vendita

Il presente sito (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Supermercati Tosano Cerea S.r.l., con sede legale in Via Palesella,1, 37053 Cerea (VR), codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Verona n. 01286680234, P. IVA 01286680234, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari.
Supermercati Tosano Cerea S.r.l osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

 

01. CONDIZIONI GENERALI
Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni. Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse (ovvero con procedimento di inserimento ordine validato con esito positivo) successivamente alla pubblicazione medesima.

 

02. OFFERTA AL PUBBLICO
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

 

03. VESTE GRAFICA DEI PRODOTTI
La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Supermercati Tosano Cerea S.r.l.. Le foto sono indicative gli articoli potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo o rappresentare il prodotto già cotto o preparato. Le foto sono rappresentative del prodotto venduto salvo errori od omissioni.

 

04. PRODOTTI A PESO VARIABILE
I prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. Per tale motivo, ove la spesa comprenda uno o più di tali prodotti, il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potranno differire e di conseguenza anche l’importo effettivo, che verrà calcolato al momento dell’emissione dello scontrino.

 

05. DETERMINAZIONE DEL PREZZO TOTALE ED ADDEBITO

  1. L’importo totale risultante al momento dell’ordine verrà maggiorato del 5% fino al momento dell’effettivo accredito per comprendere i seguenti eventuali importi aggiuntivi rispetto alle merci ordinate determinati da:
    1. al peso di prodotti freschi e/o a prodotto variabile di cui al punto 4;
    2. necessità di sostituire alcuni prodotti desiderati ma esauriti con altri uguali ma di diverso formato. N.B. La sostituzione degli articoli viene effettuata previa autorizzazione da parte del cliente, tramite selezione dell’apposita casellina in fase di acquisto, con prodotti similari in caso di mancata disponibilità della merce ordinata.
    1. La somma complessiva addebitata corrisponderà agli articoli effettivamente elencati nella spesa ed ai relativi importi.
      1. l’esatto importo della spesa verrà comunicato con il documento di consegna e quindi addebitato sulla carta di credito esclusivamente al momento dell’emissione dello scontrino
      2. lo scontrino sarà inviato automaticamente all’indirizzo email con cui si è registrato l’account o consegnato fisicamente, a seconda del servizio.

 

06. PREZZI E PROMOZIONI
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
I prezzi e le promozioni sono calcolati al momento dell’ordine o al momento della modifica dello stesso e, pertanto, non possiamo garantire che il prezzo dell’articolo, inserito nel carrello, rimanga invariato al momento della consegna. Ad esempio i prezzi possono variare perché alcuni sconti e/o promozioni sono validi solo per un periodo di tempo limitato. I buoni sconto immediati presenti sulle confezioni e i buoni sconto redimibili su acquisti successivi, non sono utilizzabili per le spese on line. Per usufruire dei buoni sconto redimibili su acquisti successivi è necessario recarsi presso i punti vendita.

 

07. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Supermercati Tosano Cerea S.r.l. solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Supermercati Tosano Cerea S.r.l. non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente, fatto salvo quanto esposto al punto 5 c).
Supermercati Tosano Cerea S.r.l. accetta solo ordini per un importo di spesa pari o superiore ad € 50,00. Si precisa che le liste della spesa salvate dal Cliente verranno conservate per 13 mesi successivi alla data di ultima modifica delle stesse e quindi automaticamente cancellate.

 

08. CONFERMA DELL’ ORDINE
Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, della data ed ora di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

 

09. ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE
Supermercati Tosano Cerea S.r.l, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

    1. Il Cliente può modificare l’ordine solo per i casi in cui lo stato dell’ordine nella sezione I MIEI ORDINI non risulti NON MODIFICABILE.
    2. Il Cliente può annullare l’ordine fino a quando lo stato dell’ordine nella sezione I MIEI ORDINI non risulti NON MODIFICABILE.

 

10. CONSEGNA:

  1. T-HOME O T-DA-TE
    Supermercati Tosano Cerea S.r.l consegna la spesa solamente nelle zone specificate nel Sito. La spesa verrà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta. Non verranno effettuate consegne al piano nelle abitazioni situate ai piani superiori al 5° (quinto) non dotate di ascensore. Il servizio di consegna viene inoltre garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione a Supermercati Tosano Cerea S.r.l. Il personale si limiterà a consegnare la merce sul pianerottolo davanti alla porta d’ingresso dell’abitazione. Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Clienti al Numero: 0442 – 325407. Supermercati Tosano Cerea S.r.l non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Supermercati Tosano Cerea S.r.l non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

 

  1. T-LOCKER
    La consegna della spesa avviene attraverso il ritiro da parte del Cliente presso l’area Locker stabilita. Il Cliente recatosi presso l’area Locker dovrà avvicinarsi al Locker e digitare o scansionare il QR Code ricevuto al momento della conferma dell’ordine nella sua casella di posta elettronica per l’apertura del Locker e il ritiro della spesa. Non sono previsti costi aggiuntivi per il ritiro della spesa. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Serve aiuto” del Sito.

 

11. PRENOTA E RITIRA
Il ritiro dell’ordine avviene solo presso i punti vendita indicati sul sito.
Il Cliente per potere procedere al ritiro dell’ordine si deve recare presso il Punto di ritiro del negozio scelto e deve identificarsi attraverso il codice di conferma ordine ricevuto in occasione della prenotazione. Per il ritiro dei prodotti ordinati non sono previsti costi aggiuntivi.

 

12. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI ALL’ACQUISTO

Supermercati Tosano Cerea S.r.l non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Supermercati Tosano Cerea S.r.l si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Nel sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all’acquisto di singoli prodotti.

 

13. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nell’ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, la spesa verrà portata presso il punto vendita di riferimento più vicino e il cliente dovrà recarsi autonomamente in negozio per il ritiro. N.B. le spese di spedizione non verranno decurtate dal totale dello scontrino. Sarà inoltre facoltà di Supermercati Tosano Cerea S.r.l. escludere il Cliente dal servizio o subordinare la prestazione del servizio al pagamento on line.

 

14. PAGAMENTO

  • T-HOME O T-DA-TE

L’acquisto può essere pagato dal Cliente con le seguenti modalità:

  1. on-line con : – Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, Diners.
    In caso di pagamento online, viene richiesta all’emittente carta, al momento della conferma dell’ordine di acquisto, una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell’ordine maggiorato del 5%. l’importo effettivo della spesa. L’importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall’emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente.
  • T-LOCKER

L’acquisto può essere pagato dal Cliente con le seguenti modalità:

  1. on-line con : – Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, Diners.
    In caso di pagamento online, viene richiesta all’emittente carta, al momento della conferma dell’ordine di acquisto, una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell’ordine maggiorato del 5%. l’importo effettivo della spesa. L’importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall’emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente.

 

15. PRENOTA E RITIRA

L’acquisto può essere pagato dal Cliente con le seguenti modalità:

  1. al momento del ritiro concontanti, bancomat, carta di credito, buoni pasto e gift card
  2. on-line con : – Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, American Express, Diners.
    In caso di pagamento online, viene richiesta all’emittente carta, al momento della conferma dell’ordine di acquisto, una pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta), di un importo pari al totale dell’ordine maggiorato del 5%. l’importo effettivo della spesa. L’importo della pre-autorizzazione (blocco del plafond o disponibilità della carta) verrà cancellato dall’emittente carta del cliente, con tempi variabili a seconda del singolo emittente.

 

    1. Per tutti i servizi e per ciascun ordine, per le modalità di pagamento accettate fa fede in ultima istanza quanto mostrato dal sito nella pagina di conferma pagamento https://www.latuaspesa.com/cart/payment

 

16. FATTURA

  1. L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22 Per la modalità di ritiro presso il punto vendita, la fattura può essere richiesta al momento del ritiro. Per la consegna a domicilio e ritiro Locker la richiesta dell’emissione della fattura deve avvenire dopo aver concluso l’ordine, prima della data di consegna, comunicando tramite i contatti di assistenza, ID ordine e i dati di fatturazione.

 

17. DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà contattare il Servizio Cliente

    1. Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità: occorrerà recarsi presso un qualsiasi punto vendita Tosano (per conoscerle consulta la sezione “Punti Vendita” del Sito) entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
    2. Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Supermercati Tosano Cerea S.r.l provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Supermercati Tosano Cerea S.r.l è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente con le stesse modalità con cui il cliente ha effettuato il pagamento.
    3. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
    4. Supermercati Tosano Cerea si riserva di trattenere il rimborso di cui sopra finchè non abbia ricevuto i beni, oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione di verifichi per prima.
    5. Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
      • acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati (es prodotti di gastronomia);
      • acquisto di beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come i prodotti di gastronomia e/o i surgelati);
      • acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal cliente acquisto di prodotti virtuali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: cofanetti regalo, gift card…)
      • acquisto di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni

 

18. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento della spesa effettuata, assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa, inserimento di indirizzo non coperto dalle zone di consegna), Supermercati Tosano Cerea S.r.l, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la possibilità di sospendere l’account del Cliente o di inibire determinati servizi.

 

19. RESPONSABILITÀ

Supermercati Tosano Cerea S.r.l garantisce il rispetto della catena del freddo ed, in generale delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Supermercati Tosano Cerea S.r.l declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione.

 

20. PRIVACY

Supermercati Tosano Cerea S.r.l procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa presente sul sito nell’apposita sezione ed accettata in fase di registrazione.

 

21. FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

 

22. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Supermercati Tosano Cerea S.r.l. riconosce su tutti i prodotti acquistati la garanzia legale di conformità ex D.Lgs. 206/2005